运输区域

福美饼家目前提供以下地区的配送服务：

• 西马
• 东马
• 新加坡

配送时间

• 处理时间：订单确认后，通常需要1-3个工作日进行处理。
• 配送时间（从订单寄出后算起）：
  • 西马：通常需要1-5个工作日送达。
  • 东马：通常需要3-5个工作日送达。
  • 新加坡：通常需要3-5个工作日送达。

配送费用

• 西马（柔佛州及其周边地区）：RM10。
• 东马：RM45（适用于2.5kg以下的包裹）。
• 新加坡：RM60 / 每箱（适用于每箱的配送）。

配送方式

我们通过可靠的快递服务进行配送。所有订单都将提供追踪信息，您可以通过订单追踪号码查看配送进度。

包裹促销

在特定的促销活动期间，我们提供免费配送服务。具体促销信息将通过我们的官方网站或社交媒体平台进行公告。请关注我们的最新活动以获取详细信息。

退货政策

• 食品性质：由于我们销售的是食品产品，一旦商品出库后，因食品安全和卫生原因，不能接受退货。
• 特殊情况：如收到的产品有明显的损坏或错误，请在收到货物后的24小时内联系客户服务团队。我们将根据具体情况提供替换或其他解决方案。

退款政策

• 申请条件：如因我们的错误（如错误商品或损坏商品）造成的问题，请在收到商品后的24小时内联系客户服务。我们会审核您的申请，并在确认后进行退款。
• 退款处理：退款将通过原支付方式退回，处理时间为7-10个工作日。请注意，您的银行或支付平台可能需要额外的时间来处理退款。

联系方式

如有任何关于运输、退货或退款的问题，请随时通过以下方式联系我们：

福美饼家
电话：+6011-5580 7989
电子邮件：hockbee1988@gmail.com
地址：No.4, Taman Bukit Siput, 85000 Segamat, Johor.